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Q. 為什麼『已售出』之商品、賣場卻未下架呢?
A.親愛的顧客、粉絲、網友們,很高興能為您們服務
偶爾有顧客反應,賣場或官網張貼之商品,為什麼『已售出』之商品、賣場卻未下架呢?
因本公司於各大賣場及官網中,皆有詳細說明,下標或購買前煩請先行電洽各門市,或透過任何您方便的聯絡方式,向各門市確認是否還有現貨。
因二手商品數量有限,門市現場流動率高,常態機種回收快,所以為了遵守賣場規則及節省刊登費用,比較常見的機型雖現場已售出,日後仍有機會販售相同機種,或是有類似同等級家電可推薦顧客做參考,故不會立刻下架,除非是不良品或是公司不再販售之機型,為秉持優良信用和顧及服務品質,公司網路部門即會立刻取消販售並下架。
購買前懇請先行詳閱商品介紹說明,或電洽各門市客服,透過專員為您提供更詳細的介紹服務,若有現貨歡迎親洽門市參觀比較,讓您挑的開心、買的安心,若有造成不便之處還請見諒,如有任何疑問,歡迎洽詢本公司客服人員,懇請不吝指教我們,我們一定盡力為您服務,感激不盡!
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Q. 報修流程?
A.擁有最專業的維修技術人員,可以提供我們的客戶最貼心、價格最合理的電器維修服務。任何電器故障的問題,只要您的一通電話,快速高效率的服務馬上就到。除了平常上班日之外,我們亦提供周日維修,我們的服務可以完全符合您的需求。除了提供親切、專業的電話諮詢服務,我們亦提供線上報修服務,所以您家的電器產生任何的問題,找我們就對了! 報修方式
(1)顧客可『親臨門市』、『電洽本公司服務專線』、或『官網線上報修』。
(2)門市客服或網路客服提供詳盡說明及報價,顧客確認需要維修並付訂後,開立派工單,安排技術員電話連絡顧客,並約定到府維修的時間。
(3)在約定的時間,到顧客指定的公司或家中維修、保養、拆裝機。
《家電產品維修檢測,需加收基本檢測費。》 -
Q. 電冰箱故障怎麼辦?
A.電冰箱故障排除DIY:
完全不冷:
1. 是否停電。
2. 冰箱的電源插頭是否鬆脫。
3. 家庭的無熔絲開關是否跳開,或其他開關的保險絲是否斷了。
冷度不足:
1. 是否放入熱食,或冰箱門經常開關。
2. 冰箱內是否放置過多食物蔬果。
3. 安裝是否有問題,冰箱後面的散熱座是否阻塞,或漏冷煤。
冰箱外部結露:
1. 冰箱在濕氣多的地方使用,外側有結露的可能,這並非故障只要用乾布擦拭,並保持周圍的通風即可。
下層的食物結冰:
1. 請檢查溫控開關,或下層風門開關,旋紐開關是否在適當的位置。
2. 安裝場所的溫度是否低於5度C以下。
3. 是否把水份太多易結凍的食品,放在欄架的內側。
產生噪音:
1. 是否放在堅固、平坦的地面。
2. 冰箱是否靠牆壁放置。
3. 蒸發盤是否放在正確的位置。
4. 壓縮機運轉時,會有冷媒流動的聲音,此為正常。 -
Q. 冷氣機故障怎麼辦?
A.冷氣機故障排除DIY:
冷氣不動:
01.是否停電了。
02.無熔絲是否掉至OFF。
03.溫度設定是否比當時室溫低。
04.電源 電壓是否太低。
冷氣不冷:
01.空氣過濾網是否阻塞。
02.溫度調節開關所設之溫度是否適當。
03.冷氣機前是否有障礙物。
04.房間門窗是否關好。
05.操作開關是否在微冷的位置。
06.室內坪數太大 而冷氣噸數太小。
07.屋內人數是否很多。
08.屋內是否正在使用電熱器具或瓦斯器具等發熱體。
09.是否有強烈陽光直接照進來。高雄冷氣維修高雄冷氣維修
冷氣漏水:
01.冷氣機是否向後傾斜。
02.排水口阻塞。 -
Q. 洗衣機故障怎麼辦?
A.洗衣機故障排除DIY:
無法進行供水:
1. 檢查是否已經打開水龍頭。
2. 檢查是否停水。
3. 檢查供水軟管接頭的濾網是否被堵住。
不能脫水:
1. 檢查洗濯物是否偏槽於一處。
2. 檢查洗衣機是否處在搖晃的狀況。
不能排水:
1. 檢查軟管是否彎曲。
2. 檢查排水管是否放置太高,或是排水軟管口被堵住了。
3. 檢查延長軟管是否太長。
洗衣機不動:
1. 檢查電源插頭是否確實插好。
2. 插座是否故障。
3. 電源線是否斷裂。
發出怪聲:
1. 檢查洗衣機是否處在搖晃不穩的狀態。
2. 檢查洗濯物是否偏槽於一處。
3. 檢查洗濯槽內是否有硬幣 髮夾等異物。
洗衣機底部漏水:
1. 排水管是否破裂。
2. 底座是否腐爛。 -
Q. 電視機故障怎麼辦?
A.
電視機故障排除DIY:
遙控器無法操作 :
1. 電視機是否插入了電源插頭。
2. 檢查遙控器內的電池。
3. 拔出電視機的電源電纜,兩分鐘後再插入。
無電源情形:
1. 先檢查插頭是否脫落。
2. 電源線是否斷裂。
3. 插座是否故障。
有聲無影:
1. 亮度與對比開關是否轉至最弱,以致畫面過暗導致無影。
2. 拔出電視機的電源電纜,兩分鐘再插入。
有影無聲:
1. 是否按到MUTE(靜音)的開關。
2. 先試看其他頻道,若其他頻道正常,則是電視台的問題。
(大台南地區自103年8月起,因政府規定第四台業者須為收視戶加裝機上盒,若因未安裝機上盒導致無法收看等問題,請聯絡各區域負責的第四台有線電視公司即可。)
畫面不清:
1. 天線(ANT)接頭是否鬆落。
2. 家中第四台或公共天線訊號是否不良,導致不清。